Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 23wun

1 Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với 23wun – nền tảng cá cược trực tuyến được thiết kế dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 23wun và người dùng trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và lô đề.

23wun có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo nguyên tắc thiện chí, nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên – người dùng và nền tảng 23wun. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của 23wun, bao gồm:

• Truy cập website 23wun thông qua trình duyệt trên máy tính hoặc thiết bị di động.
• Sử dụng ứng dụng di động chính thức của 23wun trên Android hoặc iOS.
• Tương tác với bất kỳ dịch vụ, tính năng, hoặc nội dung nào do 23wun cung cấp.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, giải đấu, hoặc sự kiện do 23wun tổ chức.

1.2 Ngôn ngữ và giải thích

Mọi tranh chấp liên quan đến việc giải thích Điều khoản này sẽ dựa trên bản tiếng Việt. Các thuật ngữ chuyên ngành được sử dụng trong tài liệu này mang nghĩa thông thường trong lĩnh vực cá cược và dịch vụ trực tuyến tại Việt Nam, trừ khi có định nghĩa cụ thể khác.

2 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 23wun, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 23wun, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của người đăng ký.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. 23wun có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 23wun về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.

23wun khuyến nghị người dùng kích hoạt tính năng xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 23wun. Nhân viên 23wun sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3 Nghĩa vụ của người dùng

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 23wun, người dùng đồng ý thực hiện các nghĩa vụ sau đây trong suốt quá trình là thành viên của nền tảng:

3.1 Tuân thủ quy định

• Chỉ sử dụng dịch vụ 23wun cho mục đích cá nhân, không mang tính thương mại.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào gây cản trở hoặc làm gián đoạn dịch vụ của 23wun.
• Không tạo, phân phối hoặc sử dụng nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam trên nền tảng.
• Thực hiện đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.

3.2 Sử dụng nguồn tiền hợp pháp

Người dùng cam kết rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản 23wun đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. 23wun có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định về phòng chống rửa tiền. Người dùng vi phạm quy định này sẽ bị đình chỉ tài khoản và số dư có thể bị phong tỏa trong khi điều tra.

4 Nạp tiền & Rút tiền

23wun hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý thông qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit.

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• 23wun có quyền yêu cầu xác minh thêm với các khoản nạp bất thường trước khi ghi nhận số dư.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà người dùng đã nạp vào.
• 23wun có quyền trì hoãn xử lý rút tiền trong tối đa 48 giờ làm việc nếu cần thực hiện kiểm tra an ninh.

5 Khuyến mãi & Thưởng

23wun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản vòng cược và điều kiện cụ thể được thông báo công khai bằng tiếng Việt tại thời điểm phát hành.

5.1 Điều kiện nhận thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong các trò chơi được chỉ định trong điều khoản của từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ có tiền thắng cược sau khi hoàn thành vòng cược mới được rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 23wun có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng kẽ hở để thu lợi bất chính.

5.2 Lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để hoàn thành vòng cược, cá cược đối ứng (hedging) với tài khoản khác nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược với rủi ro tối thiểu. Mọi hành vi lạm dụng sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

6 Hành vi bị cấm

Nhằm duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, 23wun nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước:

6.1 Gian lận và gian lận kỹ thuật

• Sử dụng phần mềm robot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 23wun để thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin trước khi công bố để đặt cược.

6.2 Vi phạm danh tính và tài chính

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Nạp tiền bằng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản không thuộc sở hữu của người dùng.
• Thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback) sau khi đã sử dụng tiền để cá cược.
• Rửa tiền thông qua hoạt động cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

6.3 Hành vi không phù hợp

• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Đăng hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, tục tĩu hoặc phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 23wun.
• Giả mạo danh tính nhân viên 23wun để lừa đảo người dùng khác.

7 Đình chỉ & Đóng tài khoản

23wun có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các Điều khoản này, hoặc khi có nghi ngờ hợp lý về hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật. Trong một số trường hợp nghiêm trọng, việc đình chỉ có thể xảy ra ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

7.1 Quy trình đình chỉ

• Đối với vi phạm nhẹ lần đầu: 23wun sẽ gửi cảnh báo qua email đã đăng ký và yêu cầu giải trình trong vòng 72 giờ.
• Đối với vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm: tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức trong khi điều tra.
• Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wun trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

7.2 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, 23wun có quyền phong tỏa và thu hồi toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động vi phạm. Số dư hợp lệ còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 30 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra.

Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 23wun. Toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh trước khi đóng.

8 Giới hạn độ tuổi & Trách nhiệm xã hội

23wun nghiêm túc thực thi quy định về giới hạn độ tuổi. Dịch vụ của 23wun chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

8.1 Chơi có trách nhiệm

23wun cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng theo yêu cầu.
• Nhắc nhở thời gian chơi khi vượt quá ngưỡng cài đặt.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wun hoặc tìm đến các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp tại Việt Nam để được hỗ trợ kịp thời.

8.2 Từ chối trách nhiệm về tổn thất

Cá cược có tính chất rủi ro. 23wun không chịu trách nhiệm về các khoản tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Người dùng tham gia với nhận thức đầy đủ về rủi ro và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 23wun khuyến nghị người dùng chỉ cá cược bằng số tiền mà họ có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.